Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Zest Finance z siedzibą w Warszawie przy ul. Wolskiej 117A, 01-235 Warszawa.

2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Zest Finance a Klientem.

3. Poprzez złożenie zamówienia Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca - Zest Finance
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługi
• Usługa - świadczenie usług mobilnej kawiarni, catering kawowy, obsługa eventów
• Wydarzenie - impreza, spotkanie, konferencja lub inna okoliczność, podczas której świadczone są usługi

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Mobilna kawiarnia na wydarzenia
• Catering kawowy
• Obsługa eventów firmowych i prywatnych
• Konsultacje w zakresie organizacji obsługi kawowej

2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.

§ 4. Zamawianie usług

1. Zamówienie można złożyć:

• Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Telefonicznie pod numerem +48 690 386 942
• E-mailowo na adres [email protected]

2. Zamówienie powinno zawierać:

• Dane kontaktowe Klienta
• Datę i godzinę wydarzenia
• Lokalizację wydarzenia
• Szacowaną liczbę uczestników
• Oczekiwany zakres usług

3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje w formie mailowej lub telefonicznej.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług określane są indywidualnie na podstawie zakresu usług i specyfiki wydarzenia.

2. Orientacyjne ceny dostępne są w sekcji cennik na stronie internetowej.

3. Płatność następuje:

• 50% wartości zamówienia jako zaliczka przy potwierdzeniu
• 50% pozostałej kwoty po zakończeniu usługi

4. Płatność może być dokonana przelewem bankowym lub gotówką.

§ 6. Warunki świadczenia usług

1. Klient zobowiązuje się zapewnić:

• Dostęp do źródła prądu (230V, minimum 3kW)
• Dostęp do bieżącej wody (jeśli wymagany)
• Miejsce do ustawienia stanowiska kawowego
• Dostęp dla pojazdu Usługodawcy

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi w przypadku braku odpowiednich warunków.

§ 7. Anulowanie i zmiany

1. Anulowanie zamówienia:

• Ponad 14 dni przed wydarzeniem - bez opłat
• 7-14 dni przed wydarzeniem - opłata 30% wartości zamówienia
• Mniej niż 7 dni przed wydarzeniem - opłata 50% wartości zamówienia
• W dniu wydarzenia - opłata 100% wartości zamówienia

2. Zmiany w zamówieniu możliwe są do 7 dni przed wydarzeniem.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za jakość świadczonych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z przyczyn niezależnych od niego.

3. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:

• E-mailowo na adres [email protected]
• Telefonicznie pod numerem +48 690 386 942
• Pisemnie na adres siedziby

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z uwzględnieniem praw nabytych Klientów.